Do dyspozycji Klientów związanych z nami umową ryczałtową jest zespół specjalistów Pierwszej (L1) i Drugiej Linii Wsparcia (L2). Jako osoby z dużym doświadczeniem są w stanie zapewnić Klientom bieżące wsparcie oraz delegować do wykonywania zadań osoby o odpowiednich kompetencjach w celu szybkiego i efektywnego rozwiązania problemu.  

Dodatkowo dla każdej firmy jest wyznaczony dedykowany opiekun z Drugiej Linii Wsparcia, odpowiedzialny za całość infrastruktury Klienta. Jako osoba z dużym doświadczeniem, opiekun z MCBS jest w stanie zapewnić Klientowi, oprócz bieżącego wsparcia, również usługi konsultacyjno-doradcze. Dzięki temu nasi Klienci mają poczucie komfortu zarówno w kwestii rozwoju jak i wszelkich projektów z zewnętrznymi dostawcami usług IT/TELCO.